Что делать, если вы стали объектом сплетен. Сплетни в коллективе: как пресечь и использовать себе на пользу

Сплетни есть в любом коллективе. Однако бороться со всеми сплетниками подряд вряд ли стоит.

Вкупе с этим неизменно страдает качество работы, появляются стычки и конфликты, возможна также потеря опытных специалистов. Общий рабочий фон накален, взаимным уважением и доверием даже «не пахнет». Что же необходимо сделать, чтобы сплетни в коллективе перестали негативно действовать на персонал?

Негатива, который за собой влекут сплетни в коллективе, хватает. Это:

• обидчивость работников, в адрес которых относились неприятные высказывания;
• наличие соперничества между сотрудниками;
• расшатывание взаимоотношений внутри сплоченной команды;
• появление у отдельных работников качеств, мешающих, с точки зрения работодателей, работе;
• отсутствие мотивации к работе в коллективе, где присутствуют сплетники;
• спад на «нет» взаимопомощи, наставничества, готовности прийти на выручку.

Описанные неприятности означают, что в коллективе компании присутствует напряженная атмосфера и, как следствие, - ухудшение результата работы сотрудников.

6 причин появления сплетен в коллективе

Женская (а порой и мужская) любознательность имеет под собой несколько обоснований.

1. Избыток свободного времени. Больше лишнего времени - больше вероятность возникновения сплетен. Хотя случается, что вследствие особенностей воспитания, отсутствия чувства такта или ради достижения своих целей и действительно занятым сотрудникам не чужды сплетни в коллективе.
2. Недостаточная осведомленность. Чтобы попытаться восполнить пробелы в недостатке информации, сотрудники тихо перешептываются - иных источников у таких людей не существует.
3. Данные социальных сетей. В наше время не составляет большого труда почерпнуть дополнительные данные практически о любом человеке из профиля популярной социальной сети. Многие сотрудники стремятся опубликовать свои увлечения, общение, рассказы, фотографии и иную частную информацию в таких сетях - именно отсюда и могут «расти ноги» у сплетен, причем не только в «живых» разговорах, но и в самом Интернете.
4. Коллектив из женщин. Самой природой женщины обусловлено желание обсуждать и додумывать. Однако не обязательно коллектив, полностью состоящий из женщин, - сплошь завистницы, болтушки и интриганки.
5. Самозащита. Человеку, не имеющему привычку «перемывать кости» другим, тяжело находиться в обществе сплетников, и часто выбор стоит между тем, поддержать ли подобный тип «общения» среди сотрудников или же попытаться пресечь его (и уже рискнуть самому стать тем, в адрес кого будут распространяться новые сплетни). Впрочем, каждый выбирает то, что ему ближе…
6. Сплетни как причина для общения. Формирование доверительных отношений между сотрудниками - одна из причин возникновения сплетен. Изменения в руководящем составе или увольнения позволяют сплетням энергетически «питать» коллектив.

Зависть - самая частая характеристика сотрудника, распространяющего сплетни в коллективе. Причиной зависти, как правило, является чувство собственной неполноценности, недостаточности. Избавиться от такого чувства можно, занимаясь личностным ростом либо же пытаясь принизить, опорочить других. Любители интриг всегда выбирают второй вариант.

Такие сотрудники почти всегда трусливы, подвержены тревогам и испытывают недостаток внимания окружающих. В реальности такой человек не наделен способностью понимать других, но осознать собственную значимость из-за своих же комплексов ему жизненно необходимо. Каждый новый «глоток» психологической полноценности он получает из сплетен. При этом такой работник чувствует себя «своим человеком» в коллективе и ошибочно думает, что он стоит больше, чем на самом деле. Свой вакуум он наполняет именно сплетней, утверждаясь таким способом и чувствуя себя хозяином ситуации

Такой человек желает найти единомышленников, а в случае успеха у него пропадает чувство тревоги («Я не один»): свершилось его желание создать свой маленький круг общения, где сплетник будет главным центром внимания. И не важно, что последствия таких действий - возможные интриги и брожения умов в коллективе. Для сплетника главное - рост своей самооценки и получение положительных эмоций, именно это и является важнейшим приоритетом.

Все упомянутое выше относится к так называемым природным сплетникам, которые по-другому не умеют, не желают и не могут взаимодействовать с окружающим миром в целом. Однако бывают и сплетники ситуативные. В этом случае причины для сплетен не носят настолько глубокий характер, как в первом варианте. Одни просто хотят развлечься (заполнить информационный и эмоциональный вакуум), вторые преследуют свои цели или же желают обезопасить себя от неприятных людей/ситуаций: по сути, для них сплетня - своего рода оружие защиты. Например, если женщина в семье испытывает подавление, она зачастую начинает сплетничать, чтобы компенсировать подобный семейный негатив. Руководителю от этого факта, безусловно, не легче, но тем не менее. Следовательно, по-человечески женщину понять можно. Кроме того, такая ситуация бывает не постоянно, и в целом она не опасна.

Типовые признаки поведения сплетников:

• любыми путями постараться доказать, что именно их деятельность самая полезная для компании и лишь их труд способен помочь бизнесу;
• подмечать все ошибки других сотрудников, докладывать их промахи руководству; использовать, кроме сплетен, и шантаж;
• не являться профессионалами в своем деле, но играть роль активистов; быть лояльным к топ-менеджменту; докладывать при любом удобном случае о происходящих событиях в компании (якобы из-за исключительно «рабочей» обеспокоенности); оговаривать других сотрудников (используются «случайно» услышанные беседы). Подобные люди - самый опасный вид интриганов.

Что предпринять директору салона красоты, если в коллективе появились сплетни

Перво-наперво следует ответить на вопросы: «Кто?», «Почему?», «С какой целью?», а также «Как с этим связан я, руководитель?».

Для начала необходимо определить тип сплетника. Либо дело в натуре сотрудника (и это уже не изменить), либо его попросту «черт дернул» в данном в конкретном случае.

При этом первый вариант потребует решительных и уверенных действий руководителя.

Первое. Попытайтесь понять, где вы как начальник допустили промашку? В чем вы провинились? Увязли в рабочей рутине и, как следствие, перестали уделять внимание своим сотрудникам? Многие работники вас попросту не поймут - если у вас исчезнет психологический контакт с ними, то сотрудники будут стремиться компенсировать полноту эмоций там, где им покажется интереснее, с тем, к кому можно, пускай и на короткое время. Сплетника все это лишь радует, и он с удовольствием перетягивает такой эмоциональный канат на себя.

Второе. Избавьтесь от сплетника. Причем как можно скорее, даже если человек является популярным или ценится в коллективе. Ведь фактически такой сотрудник пытается часть власти перетянуть на себя и может пошатнуть вашу репутацию как руководителя. Перевоспитывать таких людей бессмысленно, это вопрос глубокой психологии. От лишних уговоров сплетник, наоборот, станет более изворотливым в своих выпадах и обсуждениях. Поэтому в данном случае вопрос увольнения такового субъекта пускай и будет болезненным, но это как хирургия: порой необходимо что-то удалить, чтобы пойти на поправку. Зато в итоге весь салон весьма быстро выздоравливает. Но ведь целое предприятие в любом случае более ценно, нежели один сотрудник. Оставив работать его и дальше, вы рискуете зародить в салоне конфликты, которые будут нарушать трудовую дисциплину. Салон попросту погибнет.

Третье. Уберите вызывающие сплетни причины. С каждым сотрудником коллектива необходимо иметь устойчивую обратную связь. Сделайте так, чтобы в коллективе не было информационного вакуума (ведь новости - это то, чем коллектив эмоционально «питается»). Здоровое любопытство работников должно быть поощрено и удовлетворено - но будьте аккуратны, не станьте сплетником сами. Впрочем, если вы будете давать только проверенную информацию, в которой не сомневаетесь, и смело сможете сказать то же самое в глаза тому, о ком говорите, вам такое превращение не грозит.

Четвертое. Учредите «главного по сплетням». Это довольно эффективная мера. В любом коллективе есть неформальные лидеры и те, кто более остальных склонен любопытствовать. И тут возможны следующие варианты: такой человек будет сплетничать или по углам, или же непосредственно с вами. Если он разоткровенничается с вами, полезно будет поощрить его (однако не материально!). Старайтесь благодарить его за верную информацию, но при этом всячески подчеркивайте, что вам дороги именно факты, а не домыслы, сплетни или рассуждения. И негативная энергия сплетен пойдет в нужное вам русло. Если коллектив салона погряз в сплетнях, если большинство сотрудников являются сплетниками первого типа - все сказанное в этом пункте и пойдет на пользу. Разовые же сплетни (нетипичный случай для вашего заведения), привнесенные вполне адекватным человеком и полноценным работником, можно просто спустить на тормозах. К работе это не относится!

Как избежать появления сплетен в коллективе: пять советов

1. Открытость и внутренний пиар

Здесь ничего сложного нет, просто рассказывайте подчиненным о текущих или планируемых мероприятиях и событиях. Безусловно, делиться информацией о финансовых отчетах или уровне вашего дохода совершенно необязательно, но собираться раз в неделю в неформальной обстановке (например, за чашечкой чая) вполне можно - для обсуждения еженедельных новостей, итогов работы и т. п. Ощущение открытости и стабильности, которое испытывает коллектив во время таких встреч, без сомнения, поднимет уровень доверия сотрудников к вам. В качестве альтернативы можно создать форум в локальной сети компании, на котором вы и ваши сотрудники смогут создавать различные темы и обсуждать их.

2. Переосмысление политики кадров

Порой личные пороки сотрудника (любовь к сплетням, мелочность, ложь, зависть, подхалимство) могут с лихвой перевешивать даже его ценные качества как работника. Поэтому постарайтесь сформировать сбалансированный коллектив — возможно, где-то потребуется распределить обязанности иначе, особенно если ваши подчиненные загружены неодинаково (один постоянно задерживается на работе, а другой от безделья коротает время за распусканием слухов, вследствие чего и рождаются сплетни в коллективе).

3. Старайтесь быть максимально объективными в собственном мнении

Если подчиненные видят ваши откровенные симпатии по отношению к отдельно взятому сотруднику (а другого вы, не скрывая, терпеть не можете), такое поведение обязательно послужит почвой для процветания обиды, недовольства и зависти. Будучи требовательным в плане объективности к себе, просите того же и от остальных. Если вы подозреваете, что лично дали кому-то повод сплетничать, попробуйте пообщаться с подчиненными открыто, ответьте на возникающие у них вопросы.

4. Тщательно продумывайте то, что сообщаете другим

О сотрудниках следует говорить лишь то, что вы не постесняетесь сказать им при личном общении, ведь вполне возможно, что ваши слова к работникам придут не в том виде, в котором вы их произносили. Также следует помнить, что коллеги с уровнем дохода ниже вашего вряд ли будут в восторге от ваших слов о крупных приобретениях.

5. Устраивайте психологические тренинги и тимбилдинги, если это необходимо для сотрудников.

При этом следует понимать, что тимбилдинг - это тренинг в игровой форме (а не распитие горячительных напитков за пределами города), нацеленный на упрочнение взаимоотношений в коллективе, выяснение и устранение его недостатков. Подобные мероприятия бывают разного масштаба, уровня экстремальности и стоимости и, к тому же, не зависят от сезона.

Чем будут полезны сплетники

Всегда ли сплетни в коллективе - это минусы? Нет. Во-первых, это, как-никак, сплочение коллектива (в это время происходит создание так называемого «мы - сознание», «мы - единое целое»). Это психологическая разгрузка, развлечение, информационная подпитка. Человек узнает новое (пускай оно порой и смешано с домыслами и фантазиями), это способствует развитию воображения (недаром именно творческие коллективы полны сплетнями). Кроме того, сплетня часто играет роль социального управления над чем-то или кем-то («Не надо было умничать!», «Чем ты лучше других?», «Не успел прийти, а уже пытается командовать!» и т. д.).

Самый ценный плюс сплетни в коллективе - то, что она, как лакмусовая бумажка, помогает распознать сбой в управлении коллективом. Сплетник в данном случае является сублимацией руководителя, принимает на себя те полномочия, которые должен выполнять начальник (своевременное уведомление о делах компании, тимбилдинг, наставничество). Но так как это все-таки сплетник, делается это им неосознанно, некачественно и бездумно. Причем все это перемешивается с его личной ущербностью интригана - именно поэтому зачастую сплетня не достигает тех целей, которые была призвана достичь. Хотя для выживания коллектива сплетня, безусловно, играет далеко не последнюю роль.

Самый эффективный способ борьбы со сплетнями на работе - это их предотвращение. Возьмите на вооружение несколько практических советов, которые помогут вам избежать появления слухов.

Репутация - ваше все

Один из самых эффективных способов избежать появления сплетен на работе - это безукоризненная репутация человека. Если вы войдете в доверие коллег и заручитесь всеобщим уважением и почтением, о вас не будут распространяться слухи, так как им, по сути, никто не будет верить.

Чтобы заработать хорошую репутацию, уделите внимание своему внешнему виду, общению с коллективом и рабочим отношениям. Помните, что каждое действие находится на виду у большого количества любопытных глаз. К тому же проявление и демонстрация собственной компетентности и профессионализма поможет свести на нет завистливые нападки «коллег-неудачников».

Долой конфликты и скандалы

Если вы не хотите в скором будущем ломать голову над тем, как бороться со сплетнями на работе, избегайте конфликтов с коллегами или партнерами. Дружелюбное, положительное и уважительное отношение с сослуживцами поможет вам избежать появления слухов, так как их просто некому будет распространять. Редко можно встретить злостные обсуждения сотрудника, которого все любят и уважают. Напротив, чаще всего сплетничают о людях с тяжелым характером, способных сорваться и обидеть кого-то из коллектива, а так же о людях, отличающихся от всех остальных (поведением, внешним обликом или манерой общения).

Спокойствие, только спокойствие

«Профилактика» сплетен - это прекрасно. Но как бороться со сплетнями , если они уже появились? Самое главное - не паниковать и не замыкаться в себе. Помните, что даже если вашу личную информацию придали огласке, не стоит развивать еще больший конфликт, так как на самом деле ничего смертельного не произошло. Напротив, ваше спокойствие и игнорирование заставят неучтивых коллег искать себе более интересный объект обсуждений, а о вашем казусе все быстро забудут. Самое страшное, что может произойти - это то, что вам придется поменять работу. Однако этот факт скорее сыграет вам на руку, будучи толчком к профессиональному развитию или смене профессии, о которой вы давно мечтали. Только не забудьте запомнить этот неприятный урок, чтобы в будущем избегать подобных ситуаций, которые могут спровоцировать сплетни на работе.

Сплетни на работе приносят много неприятностей и негативных последствий, которые мешают спокойно трудиться. Перед тем как бороться со сплетнями, постарайтесь избегать их появления, а в случае возникновения неприятных слухов - не реагируйте и не оправдывайтесь, просто проанализируйте свое поведение и вынесите урок, который поможет предотвратить сплетни на работе в дальнейшем.

Никто не сплетничает о тайных достоинствах других людей. ~ Бертран РасселСплетни так же стары, как и само общение. И на рабочем месте от них никто не застрахован. В данной статье рассматриваются некоторые способы, с помощью которых вы можете бороться и опровергнуть сплетни на рабочем месте.

Шаги

Узнайте, что такое сплетня. Добродушное подшучивание и сплетня - это разные понятия. Но как понять разницу? Примите во внимание следующее:

• Обсуждение . Добродушное подшучивание над другими - это упоминание о людях в общем, дружеском и благосклонном ключе. При этом говорящий не одержим поиском проколов в характере другого человека. Он распространяет информацию о действительном поступке человека для дальнейшего объективного разговора, касающегося только работы, чтобы просветить слушателя относительно информации, связанной с работой;
• Сплетня : Это обсуждение для привлечения внимания к говорящему. Он начнет говорить конфиденциальным тоном, начав распространять информацию о ком-то, чтобы быть в центре внимания и раскрыть подробности, которые подорвут доверие и симпатию к другому человеку. Подробности часто раскрывают в нравоучительных оттенках. И злобная клевета может стать вершиной повестки дня. Часть раскрывает личные подробности, которые вы хотели бы знать. Мотивы распускания сплетен включают в себя следующее: нужду во внимании, раздувание из мухи слона, преувеличение и психологию «я-против-них»;
• Ложные слухи : Это сплетни, содержащие общие изменения, происходящие на работе. Кто-то начал их, и они распространились, как лесной пожар. Обычно это случается в условиях неопределенности и подкрепляется страхом, недостатком информации со стороны руководства и дикими догадками служащего персонала. Они являются чем-то меньшим, в отличие от сплетен, критикующих другого человека. Но они точно так же приносят вред и деморализуют.

1. Не принимайте рабочие сплетни близко к сердцу. Большая часть рабочих сплетен – всего лишь сплетни. Они наполнены намеками, слухами, недостоверной информацией и нарочно злонамеренной чепухой. Лучше относитесь к сплетням скептически, а не принимайте на свой счет и не пытайтесь обороняться. Несомненно, сплетни должны решаться уверенно и незамедлительно, но если вы, или лидер коллектива, или просто коллега воспримете все близко к сердцу, это не поможет ситуации. Лучше сосредоточьтесь на реальности, которая кроется в причине или ряде причин, спровоцировавших сплетни. И боритесь с ней объективно как с заданием, без личных выпадов. Не позволяйте себе срываться эмоционально и переполняться гневом.

   Вооружитесь фактами. Есть ли правда в сказанных небылицах? Иногда есть доля истины. И она должна быть раскрыта, прежде чем решать проблему. Так что у вас есть хорошие возможности отвечать фактами, а не эмоциями. Это особенно важно в связи с изменением контроля распространения сплетен, когда дикие идеи быстро укореняются и распространяются еще быстрее. Ищите факты, задавая вопросы о нужных людях, а именно о тех, кто в состоянии дать точные и окончательные ответы. Также вам могут понадобиться дополнительные факты из достоверных источников, например, внутренние сводки, официальные публикации и протоколы заседаний, если это сплетни об изменениях и увольнениях, в которых может упоминаться ваш ответ.

   Оцените контекст. С каким типом сплетен вы боретесь – с личными сплетнями или клеветой на работе? Оба типа требуют быстрого и уверенного разрешения, чтобы предотвратить деморализацию персонала. В следующих двух шагах есть решение для каждого типа.

   Устраняйте сплетни на работе со скоростью, поддержкой и честностью. Во времена быстрых перемен и неопределенности на рабочем месте сплетни разрастаются за счет страха и ожидаемых негативных последствий. Важно понимать это и уметь отделять фактор страха от действительности. Если вы лидер коллектива, будьте источником уверенности для команды, признавая их страхи и беспокойства. Вооружившись ранее расследованными фактами, расскажите им, что вам действительно известно. Также скажите, что вам не известно. И от себя ничего не придумывайте. Когда вы чего-то не знаете, сообщите, что обязательно все выясните. Будьте скалой, что поддерживает коллектив и отклоняет сплетни.

   Боритесь со сплетником напрямую. Некоторые люди сплетничают, потому что это их забавляет или они подозревают других на работе. Большинство сплетников просто стремятся завоевать внимание. Постоянного и долгосрочного сплетника нужно остановить, раскрыв его обман. Ищите тех людей, которые стремятся завоевать внимание, и обращайте на них внимание во время слушания на закрытом заседании:

   • Скажите сплетнику, что вы хотите знать все о его беспокойствах. Спросите его, почему он распространяет информацию (которую вы воспринимаете как сплетни). Принудите объяснить – это заставит его понять, что вы видите насквозь его склочничество.
   • Также скажите сплетнику, что вы готовы отследить сплетни в адрес того человека, на которого они направлены. Так сплетник поймет, что информация обязательно вернется бумерангом. И ему, в конечном итоге, придется отказаться от своих слов или извиниться.
   • Будьте позитивны и искренне старайтесь помочь сплетнику. Вовлеките его в разговор, который позволит ему высказать свои реальные обиды и быть понятым. Но настаивайте на аргументах. Может, он раздражен, что его не взяли на тренинг или не продвинули по службе. Может, он злится, что у жертвы сплетен есть особое задание или удобные рабочие часы, о которых он мечтает. Копните чуть глубже и посмотрите, есть ли справедливое решение проблемы, которого можно достигнуть.
   • Будьте реалистом. Если сплетник видит в вашем прямом подходе к честному обсуждению угрозу и отказывается идти навстречу, будьте настойчивы и дайте ему понять, что сплетни должны прекратиться. Обычно противостояния сплетнику вполне достаточно, чтобы он получил предупреждение остановиться или продолжил дальше крутить свое кино. В конце дня, тем не менее, надо всем дать понять, что на работе сплетни вообще недопустимы, отпуская и того человека, который настаивает на своем поведении.
   • Помните о «доле правды», упомянутой выше. Хотя цель сплетен – достижение склочничества, иногда пустая болтовня сплетника способна указать на слабость в практической работе и навыках человека, на которые стоит обратить внимание. Проведите благоразумное небольшое расследование, чтобы увидеть, нужно ли наладить коллективное общение, обучать персонал и прибегнуть к другим средствам повышения морали, которую вы упустили из виду на работе. Другими словами, ищите положительные стороны в негативной ситуации, что в результате позволит вашему коллективу самосовершенствоваться.

2. Не принимайте участия в сплетнях. Если вы участвуете в сплетнях на работе, вы им способствуете и унижаете себя. В частности, если у вас есть лидерские стремления, или вы находитесь в числе руководителей, любое участие в сплетнях на работе будет рассматриваться негативно, как антикомандный дух. Всегда спрашивайте себя о своей мотивации при обсуждении людей в личном ключе и в контексте работы. Если вы говорите о них, чтобы расположить к себе других, или хотите казаться лучше, значит, вы сплетник.

3. Установите в компании политику, пресекающую сплетни. Персоналу нужно уяснить, что на работе сплетни недопустимы. Установите конструктивную и положительную политику. Но лучше на примере показывайте, что должны делать работники, а не говорите, чего им не делать. Например, приведите примеры того, какие могут быть сплетни на рабочем месте, и приведите примеры, как избежать такого отрицательного взаимодействия.

   • Проявите профессионализм в этом вопросе. Помните, что это рабочее место.
   • Вот хорошие слова, которые способны остановить сплетника:
     • "Мне неудобно говорить об Х, пока ее нет в кабинете. Подождем, когда она вернется, чтобы мы все вместе продолжили эту дискуссию."
     • "Не думаю, что обсуждать Y целесообразно. Его здесь нет, и он не может изложить свое виденье ситуации. Поэтому нельзя придумывать историю вместо него."
     • "Честно говоря, мне не нравится слушать о человеке, пока его нет. А вдруг ты так и меня обсуждаешь, когда меня нет рядом."
     • "Ты бы сказала это, даже если бы Z была здесь?"
     • "Здесь на работе никто никого не лучше. Никто «просто» ничем не выделяется. Если мы не можем позитивно отзываться друг о друге, лучше вообще ни о ком не говорить."
     • "Как гласит испанская пословица: «Тот, кто сплетничает с тобой, будет сплетничать и о тебе.""
     • "Не рассказывайте все о вашей личной жизни и делах на этаже/в других отделах (особенно в открытых и общественных местах). Не говорите, куда вы ходите и что делаете в свободное время, когда вы находитесь в отпуске/на выходных/в отгуле – помните, вы никогда не знаете, чьи уши вас подслушивают."
     • Оставьте личные и конфиденциальные разговоры на время, когда вы и ваш собеседник наедине, и никто рядом вас не подслушивает. Личные и конфиденциальные разговоры должны оставаться ЛИЧНЫМИ.
     • Не полагайтесь на всех подряд. Никогда не знаешь, кому можно доверять, кто действительно предан, а кто просто сплетник?
     • Если у вас есть служебный роман, не разглашайте его и будьте очень осторожны. Не давайте никому повода для сплетен, особенно на работе, и оставайтесь всегда профессионалом своего дела. Лучше оставить личные разговоры, взгляды и поцелуи для себя, подальше от любопытных глаз. Помните, что служебные романы ОЧЕНЬ ПОДХОДЯТ для сплетен (акула всегда чует запах крови)
   • Документируйте все беседы, которые вы проводили со сплетником. Никогда не знаешь, когда он начнет перекручивать ваши слова начальнику, утверждая, что вы «преследуете» его.

Разговоры и сплетни происходят в любом офисном пространстве. Существует несколько стратегий борьбы с посторонними слухами на работе. Расскажем, как правильно реагировать на сплетни и как их можно предотвратить.

Вы узнаете:

• Какие существуют стратегии борьбы со сплетнями на работе.
• Как обернуть слухи и сплетни в свою пользу.
• Как избежать возникновения сплетен в коллективе.

Виды сплетен на работе

Перед тем, как реагировать на сплетни на работе, рассмотрим подробнее, что они собой представляют. Можно выделить 3 вида:

• Обычное обсуждение, подшучивание . Говорящий не ищет проступки другого человека, он распространяет факты и информацию о свершившемся поступке, чтобы ознакомить с этим поступком весь коллектив .
• Сплетня . Распространение информации, способной подорвать репутацию , доверие и симпатию к определенному человеку. Внимание слушателей зачастую акцентируется на маловажных деталях, значение которых преувеличивается в зависимости от того, какую цель преследует человек, который распространяет эту информацию.
• Ложный слух. Сплетня, которая часто связана с какими-то изменениями, происходящими на работе. Особенно, когда руководство не предоставляет необходимой информации и люди распространяют догадки разной степени вероятности. Это не сплетня, от которой страдает один конкретный человек, но вреда от ложного слуха может быть больше: он деморализует весь коллектив.

Как выявить сплетника в коллективе

Сплетника можно определить по нескольким характерным чертам:

• Этот человек пытается выделиться и доказать, что именно его предложение и проект принесет пользу компании.
• Он докладывает обо всех замеченных ошибках руководству компании.
• Он может быть не лучшим специалистом , но первоклассным общественником.

Такой человек редко говорит прямо. Он преподносит какие-либо сведения, порочащие других сотрудников, под видом случайно услышанного.

Как реагировать на сплетни на работе

Психологи разработали 3 основные стратегии поведения по отношению к сплетням и сплетникам. У каждой есть свои особенности, достоинства и недостатки. Рассмотрим их подробнее.

Стратегия первая – не замечать

Если сплетни не наносят ущерб ничьей карьере и репутации, не стоит обращать на них особого внимания. Некоторым работникам даже нравится, когда о них говорят – если о них сплетничают, значит, замечают.

Стратегия вторая – бороться со сплетнями на работе

Делать это можно по-разному, вплоть до запрета личной переписки и личных разговоров на рабочем месте. Не стоит поощрять чрезмерную открытость и откровенность в коллективе. Главное – чтобы сотрудники работали и выполняли свои служебные обязанности .

Стратегия третья – участвовать, обращать в свою пользу

Иногда это становится частью корпоративной политики : руководитель «сливает» какую-либо информацию сотруднику, в тот же день она становится известна всему коллективу. Например, руководитель может пустить слух, что в течение ближайших недель сотрудники IT-отдела будут отслеживать активность работников в интернете с последующими кадровыми выводами – на ближайший месяц сотрудники забудут о социальных сетях .

Инструкция по борьбе со сплетнями на работе

Стоит проанализировать мотивы возникновения сплетен. Разговоры никогда не начинаются внезапно, им всегда что-то предшествует. Задача руководителя – исключить возможность перехода разговоров в целенаправленные интриги.

• Разберитесь в ситуации. Руководитель, не разобравшись в ситуации, может уволить невиновного сотрудника. Приме: на фирму приходит успешный сотрудник, приводит собственных клиентов и в разы поднимает продажи. Через некоторое время на него совершается донос генеральному директору, что сотрудник берет откаты . Руководитель увольняет работника, который в свою очередь переходит к конкуренту и поднимает продажи там. В дальнейшем оказывается, что откатов он не брал.
• Оцените свои действия, как начальника. Возможно, в возникновении сплетен есть и вина директора. Если у руководства нет психологического контакта с работниками, последние будут компенсировать недостаток эмоций там, где им будет интересно, в том числе общаясь со сплетниками.
• В некоторых случаях единственный выход – избавиться от сплетника. Это необходимо, если он пытается взять себе часть власти. Если сотрудник остается работать на своем месте, есть риск возникновения серьезных конфликтов, нарушающих трудовую дисциплину , и компания, особенно небольшая, в конечном счете погибнет.
• Уберите основные причины, которые могут вызвать сплетни. В коллективе не может быть информационного вакуума – люди должны знать о том, что происходит вокруг, в противном случае они будут стремиться восполнить недостаток информации. Важно давать лишь проверенные данные, в которых вы не сомневаетесь, можете обосновать и доказать.
• Сделайте «старшего по сплетням». В каждом коллективе есть неформальный лидер . Все зависит от того, откровенничает он с вами, или за вашей спиной. Его можно отблагодарить за предоставленные факты, но при этом подчеркнуть, что вам нужны именно факты, а не домыслы. В этом случае весь возможный негатив будет направлен в нужное компании русло. Данный пункт имеет смысл, если в коллективе много сплетен.

Некоторые сплетни лучше оставить без внимания. Особенно, если они заведомо абсурдны.

Совет : Еще один способ справиться с последствиями слухов – создать их альтернативную версию. Данный способ работает в случаях, когда сплетни отрицательно влияют на психологический климат в компании, но серьезного вреда не приносят. В данном случае важно, чтобы альтернативная версия была достаточно продуманной и правдоподобной.

Также стоит восполнить информационный вакуум. Во многих случаях сплетни возникают в случае недостаточной информации и отсутствия качественных коммуникаций .

Пример: Слух о возможном снятии генерального директора с поста или сокращение большей части сотрудников коллектива. В этом случае стоит выступить перед работниками, объяснить ситуацию и все нюансы, которые с ней связаны. Люди будут знать, что их ожидает в ближайшей перспективе, и слухи прекратятся.

Тест для диагностики пороков команды

Сплетни, недоверие между сотрудниками, боязнь конфликта, безответственность и безразличие к результату делают коллектив вашей компании неэффективным. Поэтому важно во время диагностировать все эти пороки команды.

Сделать это удобнее всего с помощью теста, который вы можете пройти в статье «Недоверие, конфликты и еще три проблемы, из-за которых компания разорится» электронного журнала «Коммерческий Директор».

Как избежать возникновения сплетен на работе

Есть несколько простых советов, которые позволят избежать возникновения сплетен в любом коллективе. Следуя этим советам, можно контролировать ситуацию и предпринимать своевременные меры.

• Внутренний пиар. Рассказывайте сотрудникам обо всех планируемых событиях и мероприятиях , их особенностях и последствиях. Не нужно делиться специфической информацией, например, представлять полный отчет о финансовой деятельности компании. Однако можно раз в неделю собираться и обсуждать основные новости и итоги работы. Благодаря этому появляется чувство стабильности и открытости, повышается уровень доверия сотрудников руководству. Можно разработать в локальной сети компании специальный форум, где сотрудники смогут общаться на различные темы.
• Кадровая политика. В некоторых случаях сплетни могут перевесить полезные профессиональные качества работника. Чтобы этого не произошло, необходимо создать идеально сбалансированный коллектив. При необходимости, придется перераспределить обязанности.
• Главное – объективность. Если подчиненные видят симпатии руководителя к конкретному сотруднику, а другой в то же время подвергается безосновательным взысканиям , это может послужить почвой для обид, недовольства, зависти. Если вы достаточно требовательны в плане объективности к себе, можно требовать того же и от сотрудников. Если же вы думаете, что сами дали повод сплетничать за спиной, переговорите с сотрудниками и решите накопившиеся вопросы, в большинстве случаев этого достаточно.
• Не говорите о сотрудниках того, что вы не можете сообщить им при личном общении. И требуйте того же от других.
• Для сотрудников можно устраивать тимбилдинги и психологические тренинги , нацеленные на улучшение взаимоотношений в коллективе, выявление возможных недостатков и их последующее устранение.

Как получить пользу от сплетен на работе

Сплетни нельзя отнести исключительно к отрицательному явлению. В некоторых случаях от них есть и определенная польза. С их помощью можно уведомить сотрудников о готовящемся сокращении штата или переезде. Можно пустить слух о проведении аттестации, по итогам которой сотрудники, не добившиеся заранее определенных результатов, будут сокращены.

Сплетни можно расценивать как своеобразный тест: кому можно доверять, а кому нет.

Документ о неразглашении конфиденциальной информации как способ борьбы со сплетнями на работе

Во многих компаниях работник, имеющий доступ к каким-либо конфиденциальным данным, подписывает документ о неразглашении . К конфиденциальным данным можно отнести практически все, что может послужить источником для сплетен: обсуждение заработных плат и премий, служебных перестановок и их причин, личной жизни руководства и т.д. Можно включить общее понятие – «разглашение информации, которая наносит ущерб репутации фирмы».

В этом документе прописывается и ответственность работников за разглашение информации. В дальнейшем это позволит провести серьезную беседу с сотрудником, распространяющим слухи.

Универсального метода защиты и борьбы со сплетнями не существует. Многое зависит от коллектива, объекта слухов, отношений между руководством и персоналом. Если слухи выходят за определенные рамки – нужно выявить инициатора и работать с ним, вплоть до увольнения.

Доверие — основа любых отношений. Но почему-то часто, доверив что-то одному человеку, мы узнаем, что это стало известно всем вокруг. Что же теперь, не верить никому? Но так жить нельзя!

Выход прост: необходимо научиться хорошо разбираться в людях, чтобы знать, кому доверять секреты, а кому лучше вообще ничего не рассказывать. И все равно подруга, с которой и огонь, и воду прошли, почему-то вдруг выболтала всем твою самую сокровенную тайну.

Ответить на этот вопрос так сразу не получится. Надо знать, какие отношения у вас с подругой. Может, ее толкнула на этот поступок ревность, зависть или скука? Часто люди рассказывают тайны других, потому что хотят казаться осведомленными, сильными и всезнающими.

Но тебе-то от этого не легче! Стать жертвой слухов или сплетен — в этом мало приятного. К тому же сплетни бывают опасны: они разрушительно действуют на отношения и могут запросто навредить репутации других людей. Сплетни часто ссорят самых близких и преданных подруг! Они разлучают с любимыми и очерняют в наших глазах тех, кем мы восхищались и кого любили. Так что же с ними делать и как бороться?

Для начала давай разберемся, плохо ли сплетничать.

Сплетни: хорошо это или плохо?

Хочешь ты того или нет, но сплетни выполняют важные функции, как социальные, так и психологические. Из-за сплетен мы объединяемся в группы, получаем информацию о ком-то и о чем-то. За примером ходить далеко не надо. Скажем, желтая пресса.

Тебе ведь интересно полистать журналы и почитать сплетни про телезвезд? Приятно осознать, что и у них такие же проблемы, как у тебя: кого-то бросил бойфренд, кто-то с кем- то поскандалил... На фоне их проблем твои неприятности как будто сдуваются и становятся не такими страшными и ужасными, как казалось раньше.

Ты — участница сплетен

Если ты сама любишь перемывать косточки подружкам и парням, не жди, что тебе будут доверять секреты друзья. Вряд ли в их глазах ты станешь надежной подругой. Старайся не принимать участие в сплетнях даже косвенно! Если ты услышишь, что кто-то сплетничает о твоей подруге, лучше отойди в сторону, чтобы не быть участницей всяческих домыслов. Или в открытую заяви, что ты во все это не веришь. Сначала кажется интересным и увлекательным распространять о людях всевозможные новости. Но потом самой становится противно, ведь человека, лицемерящего за спиной друга, иначе как подлецом не назовешь!

Ты — объект сплетен

Люди, распускающие сплетни, получают таким образом драйв, эмоции, которых им не хватает в жизни. Таким образом сплетники самоутверждаются за счет жертв сплетен. Сплетни помогают им освободиться от негативных чувств и эмоций. Но тебе-то от этого не легче!

Вот некоторые советы тем, кто стал жертвой фальшивых сплетен.

— Постарайся не протестовать слишком сильно. Даже если тебя задевают за живое слухи и сплетни, не обращай на них внимания. Сплетникам только и надо, чтобы ты нервничала и доказывала обратное!

❧ Знаешь, как вывести сплетников из себя или заставить их перестать распускать про тебя слухи? Начни соглашаться со всем, что они скажут! Называют тебя сатанисткой? Предложи им стать жертвой очередного кровавого ритуала! Говорят, что ты влюблена в ботаника и очкарика Петрова? Со смехом поведай о том, что ты уже замужем или что-то в этом роде. Сплетники увидят, что ты смеешься над ними, и распускать слухи о тебе уже никто не захочет.

— В течение дня веди себя так, словно ничего не произошло. Не пытайся отомстить сплетникам. Даже если ты вычислишь того, кто распространяет сплетни, и припрешь его к стенке, ничего хорошего из этого не выйдет. Ситуацию легко повернуть против тебя самой. Получится, что виновата ты, а не сплетник! Поэтому сохраняй спокойствие и контролируй свои эмоции.

— Узнав, кто распускает про тебя сплетни, спокойно поговори с этим человеком. Пусть объяснит, зачем он распускает слухи и откуда он взял такую глупую информацию. В конце концов ты можешь просто перестать общаться с этим человеком.

— Лучший помощник — время. Если ты не будешь акцентировать внимание на сплетнях, они утихнут сами собой.